SimpleDCP

Einfaches DCP

Kundengeschichte

Garrett Feldwebel

Garrett Feldwebel

Gründer, CTO

Das Durcheinander durchbrechen, um Ergebnisse zu erzielen

"Mein Verfahren zur Bereitstellung von Dateien für Kunden vor MASV war uneinheitlich. Es war eine Kombination aus vielen verschiedenen Tools, um ein Endergebnis zu erzielen. Nach MASV konnten wir ein einziges Tool verwenden, um das gleiche Ergebnis zu erzielen. - Garrett Sergeant, CTO, SimpleDCP

Der Kunde

Einfaches DCP ist eine Digital Cinema Mastering-Einrichtung in Culver City, Kalifornien, die hauptsächlich Digital Cinema Packages (DCPs), Blu-rays und DVDs für unabhängige Filmemacher und Filmfestivals produziert. Das Unternehmen fungiert in erster Linie als Ressource, die Filmfestivals bei der Organisation des Druckaufkommens von Filmemachern auf der ganzen Welt hilft - es verwaltet Dateitransfers, löst technische Probleme, konsolidiert Festplatten und validiert sogar Inhalte, um eine reibungslose Wiedergabe während des Festivals zu gewährleisten.

"Wir bieten ihnen Sicherheit", sagt CTO, Partner und Mitbegründer Garrett Sergeant. "Jedes Festival hat seine eigenen Bedürfnisse, und wir gehen auf diese Bedürfnisse ein.

Die Herausforderung

Simple DCP lebt in einer Welt harter Fristen - Fristen von Filmemachern, Fristen von Filmfestivals und deren Print-Traffic-Koordinatoren und Fristen von anderen Kunden. Und diese Fristen sind nicht verhandelbar. Deshalb ist die Fähigkeit, große digitale Dateien schnell und zuverlässig zu Filmfestivals und Filmemachern auf der ganzen Welt zu übertragen, von größter Bedeutung.

"Sie wollen mit einer Partei zusammenarbeiten, der sie vertrauen können. Die Festivals wissen, dass sie mit der Übergabe des Druckaufkommens im Grunde ihr Leben aus der Hand geben", sagt Sergeant. Große Festivals müssen Hunderte von Stunden an Inhalten verwalten und koordinieren und haben kaum Spielraum für technische Fehler. "Und wenn wir nicht liefern können, sind sie aufgeschmissen. Sie verlassen sich wirklich darauf, dass wir ihnen ihre Inhalte rechtzeitig liefern.

Doch obwohl Simple DCP schon immer sehr technikaffin war, stießen seine Dateiübertragungen auf der Empfängerseite oft auf frustrierende technische Schwierigkeiten. Das Unternehmen hat mit verschiedenen Lösungen gearbeitet, wie z. B. Filemail, Aspera und Media ShuttleAber Sergeant sagt, dass sie oft zu irgendeinem lästigen technischen Problem für die Kunden führten - was ihm große Kopfschmerzen bereitete.

"Da Filemail die Inhalte lokal beim Uploader gehostet hat, wurde es für jemanden auf der Download-Seite sehr schwierig, diese Inhalte abzurufen", sagt er. "Und wir haben festgestellt, dass Unternehmenslösungen wie Media Shuttle und Aspera eine Menge Back-End-IT-Arbeit erfordern. Man muss nicht nur Software herunterladen, um auf diese Dienste zugreifen zu können, sondern auch sicherstellen, dass man über offene Ports verfügt, die eine angemessene Nutzung dieser Kanäle ermöglichen."

Simple DCP wollte eine einfachere, weniger technische Lösung für die Dateiübertragung, die schnell, kostengünstig, sicher und zuverlässig ist.

"Wir mussten in der Lage sein, sehr große Dateien sehr schnell zu verschicken und den Filmemachern die Möglichkeit geben, die Kontrolle über diese Download-Links zu übernehmen und sie nach eigenem Ermessen zu nutzen. Andere Lösungen auf dem Markt waren entweder nicht schnell genug, nicht benutzerfreundlich oder nicht zuverlässig genug."

Die Lösung

Denn Übertragen großer Dateien Da Schnelligkeit für das Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist, sagt Sergeant, dass Simple DCP mit den meisten auf dem Markt befindlichen Dateiübertragungslösungen gut vertraut ist. "Wir halten unsere Augen offen für alle verfügbaren Dateitransfertechnologien und -dienste. Wir sind in dieser Hinsicht sehr wachsam und auf dem neuesten Stand", erklärt er.

Ganz oben auf seiner Wunschliste bei der Evaluierung von Lösungen stand die Fähigkeit des Empfängers, Inhalte schnell, zuverlässig und effizient von praktisch überall herunterzuladen, unabhängig davon, wo sie hochgeladen wurden.

"Und genau hier kommt MASV ins Spiel", sagt er. "Wir sind in der Lage, in dieser Hinsicht eine zuverlässige, robuste Lösung zu bieten. Unsere Kunden können sie nutzen. Sie verstehen sie. Sie müssen es nicht erst herausfinden. Wir müssen am anderen Ende keine Anweisungen geben, und wir haben eine Möglichkeit, einen brauchbaren Download-Link dorthin zu liefern, wo sie ihn brauchen."

Vor dem Einsatz von MASV musste Sergeant nach eigenen Angaben oft zwischen teurer Unternehmenssoftware und der Verwendung mehrerer verschiedener Tools im Tandem wählen, um ein ähnliches Ergebnis zu erzielen. "Unsere Dateigrößen übersteigen regelmäßig hundert Gigabyte. Abgesehen von Aspera gab es bis jetzt keine Lösung, die das wirklich bewältigen konnte", erklärt er und fügt hinzu, dass die Kombination von MASV aus Pay-as-you-go-Flexibilität, unbegrenzten Dateigrößen und einfacher Effizienz ideal für Kunden aus der Welt der unabhängigen Filmemacher ist.

"Vor allem beim Herunterladen müssen wir uns für unsere Filmemacher keine Sorgen machen, dass sie Software-Inkompatibilitätsprobleme haben oder dass sie nicht auf den Dienst zugreifen können, weil der Port blockiert ist."

Sergeant sagt auch, dass der technische Support von MASV, der immer zur Verfügung steht, wenn Hilfe benötigt wird, unübertroffen ist. "Ich hatte schon mit zu vielen Unternehmen zu tun, bei denen ich eine technische Frage habe und am Ende mit einem Vertriebsmitarbeiter spreche, der dann mit einem Techniker sprechen muss, der sich dann bei mir meldet, wenn es ihm passt", fügt er hinzu.

"Das ist einfach nicht vertretbar, denn bei der Internetbereitstellung geht es darum, dass wir es jetzt tun müssen. Wir brauchen es jetzt, und es muss sofort funktionieren, egal was passiert. Das hat mich zuversichtlich gestimmt."

Die Ergebnisse

Sergeant sagt, dass Simple DCP nach dem Einsatz von MASV in der Lage war, seinen Prozess für große digitale Dateitransfers schnell zu konsolidieren. Das Unternehmen kann nun erstklassige Servicequalität für weniger Geld anbieten als mit einer teuren Unternehmenslösung wie Aspera, und das mit weniger Aufwand, hoher Sicherheit und besseren Prüfmöglichkeiten als durch einen Remote-Server in Kombination mit anderen Dateiübertragungs-Tools.

Wäre MASV nicht verfügbar, so Sergeant, müsste Simple DCP eine viel teurere proprietäre Lösung suchen, um die gleiche Servicequalität zu erhalten.

Das Unternehmen erlebt mit MASV eine "fantastische" Leistung beim Versand großer digitaler Dateien in andere Länder über extrem große Entfernungen, sagt er. Das globale beschleunigte Cloud-Netzwerk von MASV stellt sicher, dass die Dateien so schnell versendet werden, wie es die Internetverbindung des Nutzers zulässt, und dass sie sowohl während des Flugs als auch im Ruhezustand gesichert sind. Die Empfänger erhalten einen Download-Link, der überall funktioniert, ohne dass Software heruntergeladen oder technische Schulungen durchgeführt werden müssen, der nach einer bestimmten Zeit automatisch abläuft und der die gleiche DCP-Dateistruktur wie das Original beibehält.

"Wenn ein Filmemacher in Kalifornien seinen Film für ein Festival in Spanien hochlädt, können wir sicher sein, dass er funktioniert.

Vor allem aber bedeutete die Einführung von MASV bei Simple DCP, dass er und sein Kundendienstteam keine verwirrten, verärgerten und frustrierten Anrufe von Kunden mehr entgegennehmen mussten, bei denen technische Probleme zeitkritische Downloads behinderten.

"Mein Kundendienstteam ist bereits damit beschäftigt, unseren Kunden zu helfen, das Produkt, das sie kaufen, zu verstehen und die Logistik zu handhaben, damit die Inhalte rechtzeitig ein- und ausgeliefert werden", erklärt er. "Das Letzte, womit sie sich befassen wollen, ist die Internetverbindung von jemandem.

"Und die Realität ist, dass wir zehnmal so viele Anrufe zu diesem Thema beantworten würden, wenn ich einen anderen Dienst nutzen würde.

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