La collecte automatisée et sans friction d'UGC permet à Diamond Bros de passer à l'échelle supérieure

Qui sont les frères Diamant ?

Les frères Diamant est une société de production créative à service complet, spécialisée dans la réalité virtuelle et étendue, la production télévisuelle et cinématographique, les spots publicitaires et la création de marques. La société, dirigée par Josh Diamond et son frère jumeau Jason, a travaillé avec des clients de premier ordre, de Meta et PGA à HBO/Sesame Street (pour lequel ils ont remporté un Primetime Emmy).

Les frères Diamond ont commencé à collaborer pratiquement dans le ventre de leur mère, explique Josh. "Nous avons été marqués à la naissance", explique-t-il, ajoutant qu'à partir de là, les deux frères sont devenus rédacteurs en chef au milieu des années 90 et n'ont cessé de travailler ensemble depuis lors.

🏆 The Diamond Bros Highlights :

• Produire et affiner le contenu pour des marques et des personnalités telles que Hasbro, Sony PlayStation, Meta, Volvo, HBO/Sesame Street, Fila et la PGA.
• Initialement axé sur le montage, il est passé à la production et à la réalisation de contenus de marque, de publicités et de vidéos musicales. Il produit et réalise actuellement une gamme de contenus, y compris des contenus VR immersifs pour les événements de Meta Quest.
• Elle est dirigée par les frères jumeaux Josh et Jason Diamond, qui ont travaillé ensemble toute leur vie.

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Le défi : ingérer en douceur de grands volumes de contenu généré par les utilisateurs dans Frame.io

Les Diamond Bros ont été chargés de produire un documentaire sur le groupe de rock écossais, Lapin effrayé.

Le groupe a lancé un appel à ses fans pour qu'ils soumettent du contenu généré par l'utilisateur (UGC) pour le documentaire. Mais ingérer tout ce contenu, sans passer par des heures de travail manuel, n'était pas chose aisée. MASV.  

Défi #1 : Le besoin d'un transfert de fichiers rapide, fiable et évolutif

Le problème majeur que devait résoudre The Diamond Bros était le suivant l'intégration dans le Frame.io de milliers de fichiers vidéo et d'images générés par les utilisateurs dans un court laps de temps, soumis par des centaines de fans du monde entier. gestionnaire d'actifs médiatiques.

La solution de transfert de fichiers devait être fiable et performante dans ce type de conditions de volume élevé. L'équipe a envisagé Google Drive, mais cette solution a été rejetée car elle n'était pas "élégante" et les limites strictes imposées au téléchargement et à la taille des fichiers auraient très certainement causé des problèmes. 

Défi #2 : Le besoin de portails de téléchargement intuitifs

Il est pratiquement impossible de collecter des CGU en masse si les fans ne disposent pas d'un moyen facile de télécharger du contenu.

"J'avais besoin d'un portail où l'on puisse déposer des images et les envoyer là où je le souhaite", explique Josh, "et où je n'expose pas mes utilisateurs à d'autres informations privées dans le cadre du projet".

Mais la collecte de milliers de petits clips vidéo, de photos et d'autres petits fichiers provenant de nombreux fans n'était que la moitié de la bataille : Le contenu devait également entrer dans leur système, tout en restant traçable.

"Qui a envoyé quoi ? Quelle est sa longueur ? Quel est le format ? Où va-t-il aller ? Il n'y a aucune raison pour qu'il s'agisse d'un processus manuel qui occupe une personne 40 heures par semaine pour essayer de le résoudre".

Défi #3 : Nécessité d'une intégration harmonieuse avec Frame.io

Alors que The Diamond Bros avait initialement envisagé d'utiliser une intégration Zapier avec Google Drive pour envoyer du contenu à Frame.io, ce flux de travail s'est avéré problématique car les clips ne conservaient pas les métadonnées. Les problèmes techniques liés à l'intégration de Google Drive avec Frame.io sont également devenus trop difficiles à gérer.

L'équipe avait besoin d'un une méthode simple, fiable et sûre pour transférer le contenu de son portail de téléchargement vers Frame.io en conservant toutes les métadonnéeset sans téléchargement manuel.

Défi #4 : Le besoin d'une plateforme ouverte, basée sur le cloud

Le flux de travail que The Diamond Bros a finalement choisi nécessitait une plateforme ouverte, basée sur le cloud, capable d'intégrer des outils tiers, tels que la plateforme d'automatisation Pipedream, afin d'associer les informations de soumission aux séquences téléchargées sur un portail MASV et envoyées à Frame.io.

La solution : L'ingestion automatisée d'UGC dans Frame.io

Les Diamond Bros et MASV ont développé un pipeline d'ingestion de contenu personnalisé impliquant Jotform pour recueillir le consentement et collecter d'autres métadonnées, et Pipedream en tant qu'intermédiaire entre Jotform et le portail MASV de leur marque :

1. Les participants ont d'abord saisi leur nom, leurs coordonnées et leur signature dans un formulaire de consentement en ligne Jotform.
2. Un script dans Pipedream a ensuite transféré les métadonnées saisies dans Jotform vers un portail MASV.
3. Une fois leur formulaire de consentement finalisé, les utilisateurs ont été automatiquement envoyés sur le portail MASV pour télécharger leur contenu (la possibilité pour les utilisateurs d'ajouter des métadonnées sur le portail a été désactivée afin d'éliminer le risque d'informations contradictoires).
4. Tous les contenus téléchargés sur le portail ont été automatiquement associés aux informations fournies dans Jotform, ainsi qu'au numéro de suivi de chaque fichier.
5. Le portail MASV a ensuite poussé les fichiers dans un dossier de soumission spécifique dans Frame.io, avec toutes les métadonnées saisies dans Jotform propagées dans le MAM.

Un moyen rapide et fiable d'envoyer et de recevoir des fichiers

MASV a fourni la fonctionnalité de transfert de fichiers nécessaire à l'équipe du documentaire pour collecter des milliers de clips UGC de manière rapide et fiable, sans que les fans n'aient à attendre des transferts de fichiers lents ou à retenter des téléchargements qui n'ont pas abouti.

• La MASV n'impose aucune limite quant à la taille des fichiers ou au nombre de fichiers pouvant être téléchargés.
• MASV cloud-native transfer exploite l'infrastructure cloud mondiale d'Amazon Web Services (AWS), ce qui permet des vitesses de transfert allant jusqu'à 10 Gbps.
• Les tentatives incessantes de MASV signifient que les téléchargements interrompus sont constamment relancés jusqu'à ce que le transfert soit terminé, et le redémarrage du point de contrôle garantit que tout téléchargement interrompu reprend là où il s'est arrêté, et non pas depuis le début.

"La MASV a fonctionné de manière fabuleuse", déclare le directeur William Miller.

Portails de téléchargement sécurisés, flexibles et basés sur le web

Portails MASV s'est avéré être la sauce secrète pour collecter des CGU auprès de centaines de fans. Les Diamond Bros ont pu créer un portail MASV à leurs couleurs et avec leur propre logo, et la convivialité de la fonction "glisser-déposer" a permis à n'importe quel fan, quel que soit son niveau d'expertise technique, de télécharger facilement du contenu sans avoir besoin d'aide.

• Les fans n'ont pas non plus besoin d'un login MASV pour télécharger du contenu sur un portail, et Les propriétaires de portails peuvent définir des autorisations strictes pour les utilisateurs qui se connectent, de sorte que The Diamond Bros n'a pas eu à s'inquiéter de l'exposition d'informations privées à des tiers.
• Alors que The Diamond Bros a mis en place un flux de travail personnalisé impliquant JotForm pour obtenir le consentement de l'utilisateur et collecter les métadonnées, le portail MASV a permis de conserver ces métadonnées intactes et de les attacher aux bons clips au fur et à mesure qu'ils étaient transférés dans Frame.io.

Et, comme nous l'avons mentionné, les portails MASV disposent désormais de formulaires de consentement et de métadonnées intégrés, conçus sur mesure pour les flux de travail des CGU.

Intégrations dans le nuage sans code et automatisation des transferts de fichiers

Le portail MASV du client a été préconfiguré pour envoyer le contenu directement dans un dossier de soumission spécifique au sein de son projet Frame.io.

Lorsqu'un élément de contenu était téléchargé via le portail, un nouveau dossier était créé dans le dossier des soumissions, contenant le nouveau contenu et les métadonnées qui y étaient attachées.

Tout cela s'est traduit par.. :

• Pas de téléchargements manuels à partir du portail MASV et de téléchargements dans Frame.io - le contenu téléchargé par les utilisateurs a été automatiquement transféré dans le bon dossier de Frame.io.
• L'intégration a été mise en place en quelques clics - aucun codage n'a été nécessaire.

Une plateforme ouverte, basée sur l'informatique en nuage, et un développement personnalisé

L'ensemble du processus a pris environ un mois, principalement parce que l'équipe d'ingénieurs de MASV a dû intégrer le portail du client à Pipedream.

• L'équipe MASV a écrit un code personnalisé pour s'assurer que Pipedream puisse s'interfacer avec le portail.
• Le code personnalisé de MASV a également permis de s'assurer que tous les noms de fichiers étaient automatiquement complétés par le numéro de suivi du contenu de l'équipe de production, ce qui en facilite la découverte.

"Le succès est au rendez-vous", explique Josh.

Réduire le chaos du stockage

Une seule plateforme pour gérer toutes les destinations de stockage. Voici l'ingestion centralisée par MASV.

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Le résultat : Faire de ces moments des moments spéciaux avec MASV

Josh explique que l'inclusion de l'UGC dans le documentaire a permis d'améliorer l'histoire bien au-delà de ce qu'elle aurait été autrement.

"Il y a des angles et des perspectives que l'on ne peut tout simplement pas saisir (lors d'une prise de vue classique)", explique-t-il. "Cela aide vraiment à faire vivre le moment aux gens : La foule, qui ressent ces choses, qui voit ce qu'elle voit. Ce sont les images générées par les utilisateurs qui rendent ces moments spéciaux.

L'ingestion, le catalogage et l'ajout de toutes ces séquences au stockage auraient pris des jours, dit-il, sans MASV - ainsi que notre solide soutien technique et à la clientèle pour aider à créer des flux de travail personnalisés pour The Diamond Bros.

"Majed et l'équipe ont été rapides, réactifs et prêts à aider", explique-t-il. C'est une chose de dire "Oui, nous connaissons votre problème". Mais pouvez-vous le résoudre ? Et êtes-vous enthousiaste à l'idée de résoudre mon problème ? L'équipe de MASV nous a énormément aidés sur ce plan.

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