MASV 보고서, 브랜드에서 도난당한 사용자 제작 콘텐츠의 만연한 사용 발견

최근 설문조사 및 크리에이터 경제 산업 보고서 의 조사에 따르면 브랜드 또는 인플루언서와 협업하는 크리에이터의 거의 절반이 자신의 오리지널 사용자 제작 콘텐츠를 무단으로 사용한 경험이 있습니다..

이는 소셜 미디어에서 빠르게 성장하고 점점 더 중요해지고 있는 UGC 동영상 커뮤니티와 협력하는 브랜드에게 문제가 되는 부분입니다. 951TP36%의 크리에이터가 브랜드에 허가를 요청해야 한다고 답했습니다. 동영상 콘텐츠를 무단으로 사용한 브랜드에 실망한 시청자가 70%에 달했습니다.

이는 빠르게 성장하는 UGC 콘텐츠 열풍에 동참하고 싶지만 콘텐츠 마케팅 전략의 일환으로 Instagram Reel, TikTok, YouTube 쇼트 또는 기타 크리에이터 콘텐츠를 활용하기 위해 허락을 받거나 비용을 지불하거나 크리에이터 크레딧을 제공할 필요가 없다고 생각하는 브랜드에게 경고하는 신호입니다.

그래서 크리에이터, 소비자, 마케터에게 UGC 마케팅에 대해 어떻게 생각하는지 물었습니다.

• 사용자 제작 콘텐츠는 더 신뢰할 수 있지만, 크리에이터는 존중을 요구합니다.
• 무단 콘텐츠 사용: '손해 보는 상황'
• '산업 전반의 유비쿼터스'
• 브랜드가 사용자 제작 콘텐츠를 안전하게 활용하려면 어떻게 해야 할까요?
  • UGC 플랫폼의 이점
• 사용자 제작 동영상의 현황: 2024 보고서

사용자 제작 콘텐츠는 더 신뢰할 수 있지만, 크리에이터는 존중을 요구합니다.

MASV, 시장 조사 기관과 제휴 Dynata 를 통해 2024년 4월 초 미국과 영국의 크리에이터, 소비자, 마케터 500여 명을 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 사용자 제작 동영상 콘텐츠에 초점을 맞춘 이 설문조사에서 다음과 같은 결과가 나왔습니다:

• 47%의 크리에이터 브랜드에서 자신의 저작물을 무단으로 사용한 적이 있다고 답했으며, 4분의 3은 대가를 받지 못했다고 답했습니다. 약 40%의 크리에이터 는 동영상 마케팅, UGC 광고, UGC 캠페인 등에 콘텐츠를 사용한 브랜드에 대한 크레딧을 받지 못했습니다.
• 해당 크리에이터 중 95% 는 브랜드가 콘텐츠를 사용하기 전에 허가를 요청해야 한다고 말합니다. 거의 70% 사용자가 제작한 동영상 콘텐츠를 무단으로 사용하는 브랜드는 신뢰할 수 없다고 말합니다.
• 또 다른 70%의 콘텐츠 제작자 는 자신의 콘텐츠를 무단으로 사용한 브랜드나 인플루언서에게 실망했다고 답했습니다.
• 그럼에도 불구하고 마케터의 절반 가까이는 크리에이터의 콘텐츠를 무단으로 사용하는 데 위험이 거의 또는 전혀 없다고 답했으며, 20% 이상은 크리에이터에게 크레딧을 전혀 또는 거의 제공하지 않는다고 답했습니다.
• 대략 40%의 크리에이터 자신의 콘텐츠가 무단으로 사용된 다른 UGC 크리에이터를 알고 있다고 말합니다.
• 크리에이터의 거의 절반은 브랜드 또는 인플루언서가 무단 UGC 동영상 콘텐츠 사용에 대한 경고를 받았을 때 응답하지 않거나 상당한 시간이 지난 후에야 해당 콘텐츠를 삭제했다고 답했습니다.
• 동시에 사용자 제작 콘텐츠는 많은 기업에서 매우 유용한 마케팅 도구로 다음과 같은 이점이 있습니다. 85%의 소비자 구매하기 전에 사용자 제작 동영상에 의존한다고 답했습니다. 공식 브랜드 콘텐츠보다 사용자 제작 동영상을 더 신뢰한다고 응답한 81% 또는 인플루언서 마케팅.
• 소비자의 4분의 3이 는 다른 어떤 유형의 UGC보다 UGC 동영상을 더 신뢰한다고 답했습니다.
• 98%의 마케터 설문조사에 따르면 2024년에 사용자 제작 동영상에 대한 예산을 늘리거나 동일하게 유지할 것이라고 답해 마케팅 전략에서 동영상의 중요성이 부각되고 있습니다.

자세한 인사이트와 설문조사 데이터는 보고서에서 확인할 수 있습니다.

사용자 제작 동영상의 신뢰도는 매우 중요하다고 Alex Lefkowitz의 창립자이자 Tasty Edits 는 UGC 크리에이터 및 기타 콘텐츠 제작에 특화된 동영상 제작자를 위한 동영상 편집 서비스입니다.

"이 모든 것의 핵심은 진정성이 있어야 한다는 것입니다. 겉치레를 하거나 부수적으로 돈을 받는 것처럼 보여서는 안 됩니다."라고 그는 말합니다.

무단 UGC 콘텐츠 사용: 브랜드에게 '손해 보는' 상황

"콘텐츠를 무단으로 가져가면 손해 보는 상황입니다."라고 동영상 크리에이터인 사무엘 첸(사무엘 첸은 슈퍼센파이라고도 합니다)은 보고서에서 설명합니다. "제작자를 알아본다면 서로 윈윈할 수 있는 상황입니다. 여기서 중요한 것은 왜 브랜드와 성장 잠재력을 위험에 빠뜨리는가 하는 점입니다. 커뮤니티에서 상당한 반발을 불러올 수 있다는 위험이 있습니다."

하지만 이런 감정을 느끼는 사람은 수파센파이뿐만이 아닙니다: 설문조사에 참여한 크리에이터의 약 701TP36%는 콘텐츠 마케팅이나 UGC 동영상 광고에 허가 없이 UGC 동영상을 활용하는 브랜드는 신뢰할 수 없다고 답했습니다.

MASV는 또한 이 보고서를 작성하기 위해 저작권 및 크리에이터 경제 전문가들과 이야기를 나눴는데, 그 중 마크 페너(상표 및 특허 전문 변호사)는 다음과 같이 지적 재산권의 취득, 보호 및 집행을 전문으로 하는 로펌에서 일하고 있습니다. 파스켄 마르티노 뒤물랭 LLP.

Penner는 모든 사례를 개별적으로 검토해야 하며 일부 무단 사용 사례는 공정 사용 또는 공정 거래 예외에 해당할 수 있다고 말했지만, 소셜 미디어 게시물 등에서 무단 콘텐츠 사용의 단점은 상당할 수 있습니다.

그는 "사실관계는 항상 다르기 때문에 각 상황을 개별적으로 살펴봐야 한다"며 "위험이 있고 그 위험이 상당할 수 있다는 말 외에는 포괄적인 언급을 할 수 없다"고 말했습니다.

그러나 설문조사에 참여한 마케터 중 약 501TP36%는 마케팅 캠페인에서 무단 콘텐츠 사용이 재정적 또는 평판상의 위험을 초래한다고 생각하지 않는다고 답했습니다. 그리고 설문조사에 참여한 마케터 5명 중 1명은 소셜 미디어 플랫폼 등에서 콘텐츠를 사용할 때 크리에이터에게 크레딧을 제공하지 않거나 거의 제공하지 않는다고 답했습니다.

'산업 전반의 유비쿼터스'

이는 지난 몇 년 동안 미디어 관계자들이 콘텐츠 크리에이터 경제에서 목격한 것과 일치합니다. "(콘텐츠 무단 사용은) 산업 전반에 걸쳐 널리 퍼져 있습니다."라고 제품 책임자인 제임스 루벡은 설명합니다. 풀인텔 미디어 모니터링 서비스 회사입니다.

"브랜드에서 자주 하는 일입니다. 다른 인플루언서들도 마찬가지입니다. 미디어도 마찬가지입니다. 이는 중대한 문제이며, 특히 브랜드가 넘지 말아야 할 윤리적, 법적 경계입니다."

실제로 저희가 인터뷰한 모든 크리에이터는 자신의 콘텐츠가 무단으로 사용된 적이 여러 번 있었다고 말했습니다. "많은 인플루언서와 크리에이터가 제 동영상을 다운로드하여 자신의 목소리 등을 넣어 (허가 없이) 다시 게시합니다."라고 콘텐츠 크리에이터인 Angus Nguyen(아바타랑구스).

출처: 픽사베이의 펙셀

일부 크리에이터는 자신의 콘텐츠가 무단으로 사용되는 것을 발견하면 브랜드에 적극적으로 연락하여 콘텐츠 삭제 또는 크레딧 제공을 요청합니다. 설문조사에 참여한 크리에이터 중 1/4은 비공식적으로 브랜드에 콘텐츠 삭제를 요청했으며, 14%는 공식적인 중단 통지를 보냈습니다.

"(무단 사용은) 저에게도 여러 번 일어났습니다."라고 덧붙였습니다. 아눔 루벡. "만약 그들이 돈을 벌고 있다면, 수익과 매출을 올리고 있다면 당연히 그 팀을 찾을 수 있다면 연락을 취하고 싶을 것입니다."

크리에이터 3명 중 1명은 브랜드에 연락한 후 콘텐츠 사용에 대한 대가를 받았다고 답했습니다, 431TP36%의 크리에이터가 브랜드 또는 인플루언서가 응답하지 않거나 상당한 시간이 지난 후에야 콘텐츠를 삭제했다고 답했습니다..

일부 크리에이터는 심지어 조직에 콘텐츠 사용에 대한 청구서를 보내기도 합니다.

"사용 대상의 범위와 사용 방식에 따라 달라지는 것 같아요."라고 그녀는 설명합니다. "만약 그들이 돈을 벌고 있다면, 수익과 매출을 창출하고 있다면 당연히 그 팀과 연락을 취하고 싶을 것입니다."

브랜드가 사용자 제작 콘텐츠를 안전하게 활용하려면 어떻게 해야 할까요?

페너와 다른 사람들은 브랜드가 사용자 제작 콘텐츠에 대한 마케팅 전략의 위험을 줄이기 위해 취할 수 있는 몇 가지 단계가 있으며, 그 시작은 "누군가의 권리를 침해하는 일을 하고 있을 수 있다는 것을 정말, 정말 조심하고 (이해하는) 것"으로부터 시작된다고 말했습니다.

Penner에 따르면 브랜드는 콘텐츠 마케팅을 위해 사용자 제작 콘텐츠를 소싱할 때 다음과 같은 모범 사례를 염두에 두어야 합니다:

• 안전을 위해 크리에이터의 콘텐츠를 리포스트하는 경우에도 항상 허락을 구해야 합니다.
• 발생할 수 있는 모든 지적 재산권 주장에 대처할 수 있는 프로세스를 미리 설정하여 이러한 상황에 대처할 수 있는 시스템이 잘 갖춰져 있어야 합니다. "무시하는 것은 결코 좋은 전략이 아닙니다."라고 그는 덧붙입니다.
• UGC 캠페인에서 크리에이터의 콘텐츠를 사용하기 전에 크리에이터가 서명해야 하는 권한 및 사용 문제를 다루는 이용약관 문서를 구현하세요.
• 사용하는 모든 콘텐츠가 제작자에게만 권리가 있는 콘텐츠인지 항상 확인하여 타사 저작권을 침해하고 책임을 지지 않도록 하세요(이러한 타사는 종종 제작자보다 법적 권한이 더 큽니다).

사용자 제작 콘텐츠 플랫폼의 이점

질리언 로빈슨, 수석 글로벌 홍보 관리자, 예스24 대시 허드슨, 라는 소셜 미디어 관리 플랫폼은 브랜드가 위험을 줄일 수 있는 또 다른 방법은 소셜 미디어 채널에서 브랜드와 크리에이터를 연결하는 UGC 플랫폼을 사용하는 것이라고 말합니다. 많은 UGC 플랫폼에는 서비스 약관 및 권리 포기 양식이 포함된 콘텐츠 업로드 기능이 있습니다.

많은 UGC 플랫폼에는 서비스 약관 및 권리 포기 양식이 포함된 콘텐츠 업로드 기능이 있습니다. MASV 포털.

"(UGC 플랫폼을 사용하면서) 많은 브랜드, 특히 사용자 제작 콘텐츠의 양이 매우 많은 브랜드의 프로세스가 간소화되었습니다."라고 그녀는 설명합니다. "잡음을 걸러내고 원하는 종류의 콘텐츠를 정확하게 찾은 다음 제작자로부터 사용 허가를 받을 수 있습니다."

또한 브랜드는 크리에이터와 콘텐츠가 궁극적으로 어떻게 활용될지에 대한 기대치를 설정하는 것도 중요하다고 동영상 편집 서비스 공동 창립자인 Marc Bjerring은 말합니다. Spivo. "플랫폼을 통해 하는 경우에는 일반적으로 이러한 것들이 상당히 명확해집니다."라고 그는 말합니다.

"크리에이터와 일대일로 작업하는 경우, 예를 들어 다음과 같이 틱톡 크리에이터 마켓플레이스 콘텐츠 배포 방식에 대한 그들의 기대치가 여러분의 기대치와 일치하는지 확인해야 합니다."