Témoignage d'un client de West Digital Post Production

West Digital Post Production réduit les expéditions de disques durs de 80% par mois

Avec une équipe de 23 personnes et une variété de clients ayant des besoins différents, West Digital Post Production s'appuie sur MASV pour prendre en charge les transferts de fichiers critiques sans ajouter de coûts initiaux prohibitifs ou sacrifier le niveau de qualité que leurs clients attendent et que leur calendrier exige.

"Nous avions notre propre site web http et un serveur FTP pour le partage des fichiers. Cela a bien fonctionné jusqu'à l'année dernière, où la taille des fichiers a soudainement augmenté parce que tout le monde utilisait la HD et que, d'une manière générale, les gens envoyaient davantage de choses par Internet", explique Peter Zacaroli, directeur général de West Digital Post Production. "Les gens s'attendent à ce qu'on leur livre des choses en haute qualité, facilement et sans avoir à les compresser. Avant, c'était 100 à 500 Mo, maintenant les fichiers que nous voyons font 5 à 6 Go minimum."

West Digital était à la recherche d'une solution à un problème nouveau et de plus en plus important. La taille des fichiers avait augmenté au-delà de ce que leur système interne FTP et les serveurs ordinaires basés sur le protocole HTTP pouvaient gérer.

"Nous avons examiné d'autres solutions comme Aspera et Signiant, mais leurs coûts initiaux étaient toujours élevés (environ $20k). Nous ne transférions pas assez pour justifier ces coûts et nos clients ne paieraient pas pour utiliser ce genre de chose à ce prix." 

Heureusement pour nous, cela a conduit leur équipe à MASV.io, dont le modèle de facturation et le prix correspondent à leurs besoins. La clientèle de West Digital se répartit à peu près à parts égales entre les entreprises et les diffuseurs. Lorsqu'ils travaillent avec des diffuseurs, ils utilisent les outils de diffusion internes de ces derniers, tels que Aspera ou Signifiant (pour l'instant ) et les diffuseurs couvrent les coûts. Pour tout le reste, il y a MASV.io. Lorsqu'un client ne dispose pas d'une licence pour les solutions plus coûteuses ou lorsqu'il est confronté à un environnement informatique plus restrictif (pare-feu stricts qui bloquent l'UDP ou impossibilité d'installer des logiciels), il utilise MASV parce qu'il est basé sur un navigateur et qu'il envoie les données par l'intermédiaire d'un serveur de données. TCP qui est plus convivial pour les pare-feu. West Digital utilise MASV pour transmettre des fichiers à ses partenaires à des fins de collaboration, entre ses bureaux et pour les livraisons finales à ses entreprises clientes. A $0.15 par GB, le coût est facilement intégré dans les devis de projets et West Digital peut même majorer les coûts de transfert pour couvrir ou faire un profit sur un service qui prend du temps à fournir. Avant MASV.io, West Digital fournissait ces types de transferts sur des disques durs, ce qui était à la fois coûteux et peu pratique, mais cela fonctionnait. MASV a permis de réduire de 80% le nombre de disques durs que West Digital expédie.

"Pour nous, le fait qu'il ne s'agisse que d'une redevance par Go était très important. Nous pouvons facturer chaque Go à nos clients avec une majoration. Nous n'avons pas à prendre un gros engagement au départ et c'est important. Avec Aspera, l'utilisation minimale de la bande passante était assez importante et le coût par Go était très élevé. Enfin, quelqu'un fait des transferts de fichiers accélérés qui ne sont pas ridiculement chers."

Outre les économies de coûts, ce que Peter dit que MASV apporte vraiment à West Digital, c'est la prévisibilité de leurs transferts de fichiers et la tranquillité d'esprit que leur transfert aura une expérience de haute performance constante. Peter s'exprime sur les gains de temps :

"Nous passons moins de temps à attendre que les fichiers soient transférés et les destinataires passent moins de temps à attendre de les recevoir, cela semble vraiment beaucoup plus rapide. Nous sommes donc en mesure de passer à d'autres aspects de notre activité plus rapidement. Nous sommes heureux de payer pour cela à un prix raisonnable, ce qui est le cas de MASV. Il y a un point idéal où s'il faut 20 minutes pour envoyer un fichier contre 1 heure aux tarifs que nous payons pour le MASV, par rapport à la gratuité, les tarifs du MASV sont suffisamment bons pour que nous ne nous inquiétions pas de payer pour gagner en productivité." 

"En fait, c'est le soutien qui nous a incités à rester avec vous (MASV), le sentiment que quelqu'un de confiance est là, et le fait que vous développez constamment de nouvelles fonctionnalités. Votre récente fonctionnalité de portails a été très populaire et a bien fonctionné pour nous". 

Enfin, nous avons demandé à Peter comment il se sentirait si le MASV n'existait plus :

"Ce serait vraiment pénible parce que je devrais trouver quelqu'un d'autre pour le faire ! Vous avez le bon prix et la bonne attitude et vous m'aidez à me faciliter la vie en déplaçant des fichiers. Je pense qu'à l'heure actuelle, personne d'autre n'a le marché que vous avez. Aspera et les autres qui courent après les grandes entreprises ne s'intéressent pas à des sociétés comme la nôtre et vous nous faites vraiment sentir que nous sommes importants pour votre entreprise".

Il est difficile de trouver des adopteurs précoces aussi fidèles dans les entreprises SaaS, mais West Digital Post Production est un client que MASV est fier de compter parmi ses utilisateurs. Merci, Peter, et toute l'équipe de West Digital d'avoir partagé votre histoire !