Témoignage du client SimpleDCP

Photo de tête de Garrett Sergeant de Simple DCP

"Avant MASV, mon processus de livraison des fichiers aux clients était fragmenté. C'était une combinaison de beaucoup d'outils différents pour atteindre un résultat final. Après le MASV, nous avons pu utiliser un seul outil pour atteindre ce même résultat."

- Garrett Sergeant, directeur technique, Simple DCP

Qui est Simple DCP ?

Logo de Hell's Color Kitchen

Le DCP simple est un installation de mastering pour le cinéma numérique de Culver City, en Californie, qui produit principalement Packs de cinéma numérique (DCP), Blu-ray et DVD pour les cinéastes indépendants et le circuit des festivals de films.

La société agit principalement en tant que ressource pour aider les festivals de cinéma à organiser le trafic d'impressions des cinéastes du monde entier - en gérant les transferts de fichiers, en résolvant les problèmes techniques, en consolidant les disques durs et même en validant le contenu pour garantir une lecture sans faille pendant le festival.

"Nous leur offrons la tranquillité d'esprit", explique le directeur technique, partenaire et cofondateur Garrett Sergeant. "Chaque festival a ses propres besoins, et nous répondons à ces besoins".

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Le transfert de fichiers d'entreprise trop compliqué

Le DCP simple vit dans un monde de délais serrés.

Les échéances des cinéastes, les échéances des festivals de cinéma et de leurs coordinateurs du trafic d'impression, et les échéances des autres clients. Et ces délais ne sont pas négociables. C'est pourquoi la capacité de transférer rapidement et de manière fiable des fichiers numériques volumineux aux festivals de cinéma et aux cinéastes du monde entier est primordiale.

"Ils veulent travailler avec une partie en laquelle ils peuvent avoir confiance. Les festivals savent que lorsqu'ils cèdent leur trafic d'imprimés, ils cèdent en fait leur vie. Si nous ne sommes pas à la hauteur, ils se retrouvent dans l'embarras. Ils comptent vraiment sur nous pour nous assurer que nous leur fournissons leur contenu en temps voulu."

Mais bien que Simple DCP ait toujours été très au fait de la technologie, ses transferts de fichiers se heurtaient souvent à des difficultés techniques frustrantes du côté de la réception. L'entreprise a travaillé avec diverses solutions telles que Filemail, Asperaet Navette médiaMais M. Sergeant affirme qu'ils ont souvent entraîné des problèmes techniques gênants pour les clients, qui se sont transformés en gros casse-tête pour lui.

"Comme Filemail hébergeait le contenu au niveau de l'expéditeur, il devenait très difficile pour quelqu'un qui téléchargeait d'obtenir ce contenu. Nous avons constaté que les solutions d'entreprise comme Media Shuttle et Aspera nécessitaient beaucoup de travail informatique en amont. Non seulement vous devez télécharger un logiciel pour accéder à ces services, mais vous devez vous assurer que vous avez des ports ouverts qui vous permettront d'utiliser ces canaux de manière appropriée."

Simple DCP souhaitait une solution de transfert de fichiers plus simple et moins technique, qui soit rapide, abordable, sûre et fiable.

"Nous devions être en mesure d'envoyer des fichiers très volumineux très rapidement, puis de permettre aux cinéastes de prendre le contrôle de ces liens de téléchargement et de les utiliser comme bon leur semble. Les autres solutions du marché présentaient des lacunes en termes de vitesse, de convivialité ou de fiabilité."

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MASV : convivialité et prix abordable

Parce que transfert de fichiers volumineux rapidement est crucial pour l'entreprise, Sergeant dit que Simple DCP connaît bien la plupart des solutions de transfert de fichiers sur le marché.

Lors de l'évaluation des solutions, il a accordé la priorité à la possibilité pour le destinataire de télécharger du contenu rapidement, de manière fiable et efficace, de pratiquement n'importe où, quel que soit l'endroit où il a été téléchargé.

"Et c'est là que le MASV intervient", dit-il.

"Nous sommes en mesure de fournir une solution fiable et robuste de ce point de vue. Nos clients peuvent l'utiliser. Ils le comprennent. Ils n'ont pas à se débrouiller. Nous n'avons pas à fournir d'instructions à l'autre bout et nous avons un moyen de fournir un lien de téléchargement viable à l'endroit où ils doivent aller."

Avant de déployer MASV, M. Sergeant dit qu'il devait souvent choisir entre un logiciel d'entreprise coûteux ou l'utilisation de plusieurs outils différents en tandem pour obtenir un résultat similaire.

"La taille de nos fichiers dépasse la centaine gigaoctets assez régulièrement. En dehors d'Aspera, il n'y avait pas vraiment de solution viable jusqu'à présent", explique-t-il, ajoutant que la combinaison de la flexibilité du paiement à l'acte, de la taille illimitée des fichiers et de l'efficacité simple de MASV est idéale pour les clients du monde du cinéma indépendant.

"Surtout du côté du téléchargement, pour nos cinéastes, nous n'avons pas à craindre qu'ils aient des problèmes d'incompatibilité logicielle ou qu'ils ne puissent pas accéder au service parce que le port est bloqué."

M. Sergeant affirme également que, lorsqu'une aide est nécessaire, l'assistance technique permanente de MASV est inégalée. "J'ai eu affaire à trop d'entreprises où j'avais une question technique et où je finissais par parler à un représentant commercial qui devait ensuite aller parler à un ingénieur, et ils me rappelaient au moment qui leur convenait le mieux ", ajoute-t-il.

"Ce n'est tout simplement pas tenable, car avec la livraison par Internet, l'idée est que nous devons le faire maintenant. Nous en avons besoin maintenant, et nous avons besoin que cela fonctionne maintenant, quoi qu'il arrive. Cela m'a donc donné confiance."

Transfert rapide, fiable et efficace de gros fichiers

MASV : un service de premier ordre à moindre coût

Selon M. Sergeant, Simple DCP a pu rapidement consolider son processus de transfert de fichiers numériques volumineux après avoir déployé MASV.

Abordabilité

L'entreprise peut désormais offrir une qualité de service de premier ordre pour un coût moindre qu'avec une solution d'entreprise onéreuse comme Aspera, et avec moins de démarches, une sécurité renforcée et de meilleures capacités d'audit qu'avec un serveur distant combiné à d'autres outils de transfert de fichiers.

En effet, si le MASV n'était pas disponible, M. Sergeant affirme que Simple DCP "devrait chercher une solution propriétaire beaucoup plus coûteuse pour maintenir la même qualité de service".

L'entreprise constate des performances "fantastiques" avec MASV lorsqu'elle envoie des fichiers numériques volumineux à l'étranger sur des distances extrêmement longues, dit-il.

Livraison fiable des fichiers

Le réseau mondial de nuages accélérés de MASV garantit que les fichiers sont envoyés aussi rapidement que la connexion Internet de l'utilisateur peut le supporter, et qu'ils sont sécurisés en vol et au repos. Les destinataires reçoivent un lien de téléchargement qui fonctionne partout, sans téléchargement de logiciel ni formation technique, qui expire automatiquement après une durée déterminée et qui conserve la même structure de fichier DCP que l'original.

"Nous nous sentons à l'aise avec le fait que si un cinéaste californien téléchargeait son film pour un festival en Espagne, il pourrait l'envoyer et être sûr qu'il fonctionnera."

Satisfaction des clients

Par-dessus tout, l'arrivée du MASV chez Simple DCP a signifié que lui et son équipe de service à la clientèle n'avaient plus à répondre à des appels téléphoniques confus, furieux et frustrés de clients dont les problèmes techniques les empêchaient d'effectuer des téléchargements urgents.

"Mon équipe de service à la clientèle est déjà débordée de travail pour aider nos clients à comprendre le produit qu'ils achètent et à gérer la logistique pour faire entrer le contenu et s'assurer qu'il est diffusé en temps voulu", explique-t-il. "La dernière chose dont ils veulent s'occuper est la connexion Internet de quelqu'un.

"Et la réalité est que nous répondrions à dix fois plus d'appels téléphoniques à cet effet si j'utilisais un autre service."

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