Bei anderen Anbietern war der bürokratische Aufwand so groß, um Hilfe zu bekommen. Bei MASV war es einfach, mit dem Kundendienst zu kommunizieren, und wir bekamen immer sofort eine Antwort. Ich hatte das Gefühl, mit Menschen zu sprechen, wenn ich mit MASV sprach.
Nuha Elahem
Print Traffic & Digital Asset Manager, Internationales Filmfestival Windsor
Herausforderungen:
⭕️ Eine einfach zu bedienende Transferlösung mit leicht erreichbarem Kundenservice, die WIFF hilft, sich professionell zu präsentieren.
⭕️ Übertragung von Inhalten von der Übertragungsplattform auf das Synology NAS und den Cloud-Speicher von WIFF.
⭕️ File Ingest, das zuverlässig mit wachsenden DCP-Dateigrößen (Digital Cinema Package) umgeht.
⭕️ Klare, leicht verständliche Preisgestaltung, die den saisonalen Bedürfnissen der WIFF Rechnung trägt.
MASV-Lösungen:
Markenfähige MASV-Portale, Drag-and-Drop-Datei-Uploader für Kunden und Mitarbeiter sowie ein reaktionsschneller Kundendienst.
✅ Kundenorientierte Entwicklung, eine No-Code-Cloud-Integration mit Wasabiund Integration von Synology NAS.
✅ Proprietäre Übertragungstechnologie und ein beschleunigtes Netzwerk, das Dateipakete unbegrenzter Größe senden und empfangen kann.
✅ Eine Reihe unkomplizierter Preisoptionen, von Pay-per-Use über Pre-Buys bis hin zu Abonnements.
Wer ist das Windsor International Film Festival (WIFF)?
WIFF ist eines der größten Filmfestivals in Kanada und präsentiert ein breites Spektrum an kanadischen und internationalen Filmemachern. Bei der Ausgabe 2024 - dem 20-jährigen Jubiläum des Festivals - wurden mehr als 200 Spielfilme aus 42 Ländern gezeigt, darunter Sophie Deraspes Schafhirten, Nabil Ayouch's Alle lieben Touda, und Edward Bergers preisgekröntes Konklave.
Die technische Direktorin Lana Oppen entdeckte das MASV, als sie sich im Jahr 2021 mit einer schnell näher rückenden Frist konfrontiert sah. “Ich musste meinen eigenen Film an CBC übermitteln”, erklärt sie. “Sie haben ihr eigenes internes Verfahren, und es kam nicht durch. Es war wirklich ein hartes Stück Arbeit.
“Also habe ich verzweifelt auf Google gesucht und gesehen, dass MASV sehr große Dateien sehr schnell übertragen kann. Ich schickte CBC den MASV-Link, und sie hatten den Film im Handumdrehen.”
🏆 WIFF Highlights:
- Eines der größten Filmfestivals in Kanada, bei dem 2024 mehr als 200 Spielfilme gezeigt werden.
- Im Jahr 2024 feierte sie ihr 20-jähriges Bestehen.
- Zeigte beliebte und preisgekrönte Filme wie David Cronenbergs Absturz, Federic Fellinis La Dolce Vita, Sam Mendes’ Reich des Lichts, und Justine Triets Gewinner der Goldenen Palme von Cannes 2023 Anatomie eines Sturzes.
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Die Herausforderung: Zuverlässiges Ingesting von DCPs von Filmverleihern in On-Prem- und Cloud-Speicher
Wie alle Filmfestivals hat auch das WIFF jahrelang hauptsächlich mit physischen digitalen Kinopaketen (DCPs) gearbeitet. Doch laut Nuha Elalem, Print Traffic & Digital Asset Manager, wurde dieser Arbeitsablauf vor ein paar Jahren erheblich gestört.
“Zwischen 2022 und 2023 änderte sich das Verhältnis zwischen physischen und digitalen Medien komplett”, erklärt sie, und das Festival stellte in nur ein oder zwei Jahren auf überwiegend digitale Einreichungen um. “Darauf waren wir nicht wirklich vorbereitet.”
Angesichts dieser rasanten Veränderungen benötigte WIFF eine zuverlässige, schnelle und benutzerfreundliche Lösung für den digitalen Datentransfer, die sich problemlos in bestehende Arbeitsabläufe integrieren ließ.
Eine markenfähige Dateiübertragungslösung, die einfach einzurichten und zu verwenden ist
Nummer 1 auf der WIFF-Liste der Must-haves war die Benutzerfreundlichkeit - sowohl für die internen WIFF-Mitarbeiter als auch für diejenigen, die Inhalte senden.
Die bisherige Lösung von WIFF für den verwalteten Dateitransfer war alles andere als das. Die Benutzeroberfläche war komplex und verwirrend, und es war fast unmöglich, jemanden zu erreichen, der helfen konnte.
“Ich hatte sofort das Gefühl, dass ich überfordert war. Ich wusste nicht, was ich tat, und ich hatte nicht das Gefühl, dass sich jemand für mich interessierte. Es war unmöglich, jemanden zu erreichen.”
WIFF, das regelmäßig mit großen Verleihern und Studios zusammenarbeitet, benötigte ebenfalls eine Upload-Lösung, die das Festival professionell und ansprechend präsentiert.
“WIFF hat sehr schnell an Größe, Profil und Ansehen gewonnen. Professionalität in unserer Arbeit ist das A und O, um ernst genommen zu werden und Vertrauen zu genießen”, sagt Elalem.
Effizientes Einspeichern von Inhalten
Als rein ehrenamtlich geführtes Festival hat das WIFF ein kleines Team, das Großes leistet - unter anderem:
- Jährlich werden Hunderte von Filmen zur Vorführung eingereicht.
- Das Hinzufügen dieser Inhalte zum Synology Network Attached Storage (NAS) des Festivals.
- Übertragung von Inhalten vom Haupt-NAS auf einzelne NAS-Einheiten, die mit Projektoren an den vier Veranstaltungsorten des Festivals verbunden sind, wie z. B. dem Capitol Theatre, das jedes Jahr in ein Kino umgewandelt werden muss.
- Hinzufügen der Inhalte zu seinem Cloud-Speicher für Backups.
Laut Elalem benötigte WIFF einen effizienteren Arbeitsablauf als das manuelle Einlesen von Hunderten von Filmen in seine File-Transfer-Lösung und das anschließende manuelle Verschieben der Dateien in NAS- und Cloud-Speicher.
Zuverlässige, flexible Handhabung großer digitaler DCPs
Das durchschnittliche DCP, das bei WIFF eingereicht wird, ist in nur wenigen Jahren von rund 100 GB auf über 200 GB angewachsen. Laut Oppen benötigte das Festival eine zuverlässige Lösung, die diese großen Dateigrößen bewältigen konnte, ohne mitten in der Übertragung auszufallen.
“Digitale Übertragungen wurden mit anderen Lösungen umständlich”, sagt sie. “Ich glaube nicht, dass ein einziger DCP-Download von Dropbox jemals beim ersten Mal funktioniert hat.”
WIFF brauchte auch die Flexibilität, um neue Inhalte in letzter Minute zu erhalten, wie es in der Welt der Filmfestivals regelmäßig vorkommt.
Leicht verständliche, angemessene Preisgestaltung
Wie die meisten Filmfestivals hat auch das WIFF mit saisonalen Schwankungen beim Datentransfer zu kämpfen: Während in den Monaten vor dem Festival viel zu tun ist, sind zu anderen Zeiten des Jahres überhaupt keine Übertragungen erforderlich.
Das bedeutet, dass WIFF eine Lösung mit einer flexiblen, leicht verständlichen Preisgestaltung benötigte. Laut Oppen war das vor MASV nicht leicht zu finden.
“Es war einfach so kompliziert mit anderen Unternehmen”, sagt sie. “Ich erinnere mich, dass ich immer verloren war. Es war überhaupt nicht einfach.”
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Die Lösung: Benutzerfreundlicher, zuverlässiger Dateitransfer mit Synology integriert
Mit der Integration von MASV in die Arbeitsabläufe von WIFF haben sich praktisch alle Probleme bei der Dateiübertragung in Luft aufgelöst.
“MASV hat die Art und Weise, wie wir das Filmfestival durchführen, völlig verändert”, erklärt Elalem. “Es hat uns eine Menge Stress erspart.”
Benutzerfreundliche, markenfähige MASV-Portale und ein reaktionsschneller Kundendienst
WIFF sendet seinen Partnern jetzt einen Link zum MASV-Portal. Die Partner können dann per Drag-and-Drop Dateipakete in das Portal ziehen, was den Upload für alle Beteiligten vereinfacht.
Elalem sagt, dass die Möglichkeit, das Portal an die Farben und das Branding von WIFF anzupassen, ebenso wichtig ist. “In Kombination mit der Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit von MASV hilft uns das, uns sehr professionell zu präsentieren”, sagt sie. “Wir wollen wiedererkennbar sein, wenn wir ein Upload-Portal versenden.”
Der reaktionsschnelle Kundendienst von MASV war nur das Sahnehäubchen auf einem sehr leckeren Dateitransfer-Kuchen - vor allem, nachdem wir bei anderen Anbietern einen wenig hilfreichen Kundendienst erlebt hatten.
“Bei anderen Anbietern gab es so viele bürokratische Hürden und Telefonnummern, um Hilfe zu bekommen. Bei MASV war es einfach, mit dem Kundendienst zu kommunizieren, und wir bekamen immer sofort eine Antwort. Ich hatte das Gefühl, mit Menschen zu sprechen, wenn ich mit MASV sprach.”
Kundenspezifische Entwicklung und Speicherintegrationen
WIFF benötigte einen einfacheren Weg, um Inhalte von File Transfer auf sein Synology NAS zu übertragen. Daher hat MASV eine kundenspezifische Integration entwickelt, die automatisch Inhalte vom MASV-Portal des Festivals an die Synology-Hauptseite sendet, ohne dass manuelle Eingriffe erforderlich sind.
Diese Art der kundenspezifischen Entwicklung ohne zusätzliche Kosten war für WIFF von großer Bedeutung. “Wenn wir etwas anpassen mussten, war MASV in der Lage, dies für uns zu tun”, sagt Oppen.
💡 Hinweis: MASV bietet jetzt eine öffentlich verfügbare, sofort einsatzbereite Integration mit Synology NAS.
Diese kundenspezifische Integration wurde mit einer bereits verfügbaren Cloud-Integration mit Wasabi-Cloud-Speicher zur Erleichterung einer MASV-to-many Arbeitsablauf die automatisch Inhalte von einem Portal an zwei Speicherziele sendet.
Dieser automatisierte, integrierte Arbeitsablauf “hat mir die Arbeit sehr erleichtert”, sagt Elalem, “weil ich die Möglichkeit habe, ein Upload-Portal zu senden und die Inhalte an zwei verschiedene Stellen zu schicken.”
Eine ultrazuverlässige Übertragungsplattform, die große Dateien mühelos verarbeitet
Große DCPs sind kein Problem für MASV, das dank seines globalen beschleunigten Übertragungsnetzwerks und seiner Store-and-Forward-Übertragungsmethodik Dateipakete unbegrenzter Größe mit hoher Geschwindigkeit und größter Zuverlässigkeit übertragen kann.
- Bei einem Store-and-Forward-System schlagen Übertragungen nicht fehl, wenn es auf der Empfängerseite zu einem Ausfall kommt.
- Dank Checkpoint-Neustart und Prüfsummenüberprüfung werden Übertragungen im Falle eines Ausfalls automatisch an der Stelle fortgesetzt, an der sie unterbrochen wurden.
“Wenn die Verbindung während einer Übertragung unterbrochen wurde, war ich erleichtert zu wissen, dass die Inhalte immer noch in der Cloud gespeichert waren, so dass MASV sie automatisch dorthin weiterleitet, wo sie hingehören, sobald sie repariert sind.”
Die Flexibilität von MASV Portals ermöglicht es WIFF, sein Programm auch während des Festivals schnell und einfach zu ändern.
“Es gibt Zeiten, in denen sich unser Programm ändert und wir nie wissen, welche Assets wo hin verschoben werden müssen”, sagt Elalem. “Das sind Druckpunkte, bei denen wir früher viel Zeit gebraucht hätten, um den Film zu erhalten. Aber jetzt können wir unseren Führungskräften sagen: ‘Nur zu’”.”
Flexible, leicht verständliche Preisgestaltung
Oppen sagt, dass die MASV leicht verständliche, flexible Preisgestaltung mit Pay-as-you-go-, Prebuy- und Abonnement-Optionen war ein Glücksfall für WIFF.
“Es war so einfach, die Preisgestaltung von MASV zu verstehen”, sagt sie und fügt hinzu, dass die Pay-per-Use- und Transfer-Credit-Optionen von MASV perfekt für den saisonalen Zeitplan eines Filmfestivals sind.
Das Ergebnis: ‘Nachdem wir MASV eingeführt hatten, war ich immer entspannt’.’
Laut Elalem hat MASV WIFF dabei geholfen, sich bei der Zusammenarbeit mit Partnern von seiner besten Seite zu zeigen, und zwar dank des ansprechenden Aussehens des Upload-Portals, der Benutzerfreundlichkeit, der erstklassigen Zuverlässigkeit und der unkomplizierten Preisgestaltung.
Aber unter all den Vorteilen, die MASV WIFF bot - von zuverlässigen, schnellen Übertragungen bis hin zu benutzerfreundlichen Portalen - sticht nach Ansicht der Organisation unsere kundenspezifische Entwicklung in Kombination mit einem äußerst reaktionsschnellen Kundendienst hervor.
“Die Kommunikation zwischen uns und MASV war: ‘Wir brauchen das, aber wir wissen nicht, wie wir es erreichen können’”, erklärt Oppen. “MASV war in der Lage zu sagen: ‘Wir können euch helfen’, und uns das zu besorgen, was wir brauchten. Und das war enorm wichtig für uns.”
Das hat beiden die Arbeit sehr erleichtert - vor allem Elalem im Vorfeld eines vollgepackten Festivalprogramms.
“Der Unterschied zwischen dem Jahr 2023 und dem letzten Jahr, in dem ich manchmal in Panik geriet, war enorm”, sagt sie. “Denn nachdem wir das MASV eingeführt hatten, war ich immer entspannt.”
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