Muchas marcas trabajan con la comunidad de creadores para aprovechar el poder de los contenidos generados por los usuarios (UGC) y los vídeos UGC. Al fin y al cabo, los contenidos UGC son un gran negocio: Los analistas de Goldman Sachs predicen que la economía de los creadores alcanzará un valor de $480B en 2027.
Y según una reciente encuesta del MASV de más de 500 creadores, consumidores y vendedores, 85% de los consumidores confían en los vídeos UGC antes de realizar una compra, lo que pone de relieve la importancia de los vídeos UGC para las empresas B2C en particular.
Sin embargo, los profesionales del marketing y la comunidad de creadores no parecen ponerse de acuerdo sobre la mejor manera de que los equipos de vídeo y otras personas trabajen con los contenidos de vídeo de los creadores para dar con ese próximo TikTok, Instagram Reel o YouTube Short viral. Analicemos las cifras.
Índice de contenidos
- Cómo prefieren trabajar con las marcas los creadores de vídeos UGC
- La autenticidad es la clave del éxito del contenido de vídeo UGC
- ¿Cómo suelen trabajar juntos creadores y vendedores?
- No presione demasiado a los creadores con el vídeo UGC
- A los creadores les encanta hacer vídeos basados en música
- Reúna vídeos UGC fácilmente y con menos riesgo con los portales MASV
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Cómo prefieren trabajar con las marcas los creadores de vídeos UGC
Los contenidos de vídeo generados por los usuarios son vitales para la mayoría de las marcas: De los profesionales del marketing encuestados, casi 70% afirmaron que el marketing de vídeo UGC es un elemento importante de su estrategia de marketing. Casi 90% de los profesionales del marketing utilizan estos contenidos de vídeo para crear conciencia de marca o para generar clientes potenciales cuando llevan a cabo una campaña de CGU.
Entonces, ¿cómo deben las marcas dirigirse a los creadores para trabajar con ellos en el marketing de contenidos?
La mayoría de los encuestados indicaron que la mejor forma de que una marca atraiga a un creador de contenidos web no deseados para que cree contenidos de vídeo no deseados para una campaña de contenidos web no deseados es ofrecerle muestras gratuitas o pagarle a través de un patrocinio.
Pero un número significativo de creadores también indicó que ofrecer un gran producto o servicio es suficiente para convencerles de crear un vídeo.
Esto supone una desconexión con las respuestas que recibimos de los profesionales del marketing, la mayoría de los cuales afirmaron que la mejor forma de trabajar con un creador de contenido generado por el usuario es simplemente utilizar y promocionar sus vídeos no remunerados (con permiso), justo antes de implicar a los creadores en sorteos o concursos.
Cuando planteamos la misma pregunta a los profesionales del marketing, el producto que los creadores consideran la mejor forma de trabajar con ellos quedó en un lejano cuarto lugar (con sólo 5,1%).
La autenticidad es la clave del éxito del contenido de vídeo UGC
Aunque a la mayoría de los creadores con los que hablamos nunca les habían pagado ni les habían dado productos gratis por hacer vídeos, muchos creadores de éxito acaban produciendo una mezcla de contenidos gratuitos y patrocinados.
Este fue el caso de todos los creadores con los que hablamos para nuestro informe sobre vídeos UGC, muchos de los cuales afirmaron tener más éxito, en términos de visitas y participación, con sus vídeos no remunerados que con los contenidos abiertamente patrocinados.
"Creo que (el patrocinio pagado) en realidad perjudica más a menudo de lo que ayuda", explica Alex Lefkowitz, fundador de Tasty Edits, una plataforma de edición de vídeo que trabaja principalmente con creadores de vídeo. "Porque una marca dirá: 'Quiero que digas específicamente que esta es la mejor zapatilla que has llevado en tu vida'. Y está clarísimo que no es auténtico".
El creador de vídeos UGC Samuel Chen está de acuerdo. "Si parece que estoy vendiendo el artículo en el vídeo, mucha gente se aleja en los primeros cinco segundos", dice. "Pero si digo que he encontrado el artículo y parece orgánico, entonces funciona mucho mejor".
En nuestra encuesta, sin embargo, los profesionales del marketing afirmaron que las colaboraciones de marca y los patrocinios de pago son más eficaces que regalar productos.
💡 Lee más: Descargar La situación del vídeo generado por los usuarios Informe 2024
¿Cómo suelen trabajar juntos creadores y vendedores?
La mayoría de los vendedores que utilizan vídeos UGC se limitan a buscar y volver a publicar contenidos en la misma plataforma social o de vídeo. Pero casi la misma proporción pide a los usuarios que suban contenidos a través de un cargador en una página web o que descarguen contenidos de las redes sociales para utilizarlos en otro lugar.
La mayoría de los creadores que encuestamos afirmaron que las marcas descargaban sus vídeos de las redes sociales, de una plataforma de vídeo o de otra fuente en línea y los utilizaban en otro lugar o compartían los vídeos en la misma plataforma.
Sólo el 17,9% de los creadores utilizó un cargador web para enviar contenidos a las marcas.
No presione demasiado a los creadores con el vídeo UGC
El estudio de MASV -realizado en colaboración con la empresa de estudios de mercado Dynata- muestra que el vídeo UGC inspira más confianza que el contenido oficial de marca o el contenido de personas influyentes. También es más fiable que cualquier otro tipo de contenido generado por el usuario, como el texto o el audio.
Más del 80% de los consumidores de nuestra encuesta indicaron que consideran más fiables los contenidos de vídeo generados por usuarios específicos de una marca que los contenidos oficiales de la marca o los contenidos de personas influyentes pagadas.
Pero gran parte de ello se debe al esfuerzo realizado durante años por los creadores de vídeos UGC para ganarse la confianza de su público proporcionando información honesta y auténtica sobre temas que les apasionan.
Esto significa que todos los creadores de contenidos UGC deben manejar una línea muy fina a la hora de trabajar con las marcas para mantener intacta su credibilidad. Las marcas que presionan demasiado podrían terminar alienando rápidamente a los creadores que no quieren ser empujados a crear anuncios de vídeo UGC.
"La mayoría de las marcas se ponen en contacto conmigo y me dicen: 'Tienes libertad para hacer el vídeo a tu estilo para tu público'", explica el creador Angus Nguyen sobre su proceso de creación de contenidos para marcas. "Pero algunas empresas tienen directrices muy estrictas. Y por eso no estoy súper contento con los vídeos que he contratado para sacar con ellas, porque básicamente son anuncios."
Para construir y mantener su autenticidad, los creadores expertos son muy selectivos en los vídeos específicos de marca que hacen, especialmente si una marca se pone en contacto con ellos para hacer una reseña o hablar de sus productos o servicios de manera específica.
"La confianza y la autenticidad en las redes sociales son fundamentales hoy en día: la gente puede acabar con algo si le parece que está patrocinado o planificado", explica Jillian Robinson, directora global de relaciones públicas de la empresa de gestión de plataformas de redes sociales. Dash Hudson.
Lefkowitz está de acuerdo. "La clave de todo es que tiene que ser auténtico", dice. "No puede parecer que están desembolsando o cobrando por ello aparte".
Los vendedores toman nota: a los creadores les encanta hacer vídeos basados en música
Ya hemos establecido que la principal forma que tienen los creadores de generar confianza entre su público es crear contenidos auténticos sobre temas que les apasionan. Cualquier otra cosa puede parecer artificiosa en el mejor de los casos, o completamente falsa en el peor.
Esto significa que las marcas tienen que ir allí donde ya están los creadores de contenido generado por el usuario y trabajar con creadores a los que les apasione lo que hacen. Entre los creadores encuestados, los tipos de vídeos generados por los usuarios que prefieren para crear son:
- Vídeos musicales
- Comentarios positivos sobre la marca
- Comida/recetas
- Reseñas de productos o servicios
- Eventos en directo, como deportes o conciertos
- Sólo quiero llamar la atención de la marca
- Instrucción/tutorial
- Trucos de vida
- Causa/caridad
- Unboxings
Creador de vídeo Anum Rubec dijo a MASV que intenta ser lo más orgánica posible a la hora de incluir productos o servicios en sus vídeos.
"Intento incorporar muchas marcas o productos a algo que ya hago de forma natural", explica. "Muchas veces es un vídeo del estilo 'prepárate conmigo', en el que comparto diferentes productos de maquillaje que uso".
Por supuesto, al crear cualquier tipo de vídeo musical, tanto los creadores como las marcas deben ser conscientes de los derechos de autor y asegurarse de que pueden utilizar la música legalmente en sus vídeos.
Y eso no es un hecho: algo más del 50% de los creadores afirman que siempre eliminan de sus vídeos las obras protegidas por derechos de autor de otras personas antes de publicarlos.
Las marcas deben estar atentas para asegurarse de que el contenido de terceros ha sido eliminado o utilizado con permiso en el vídeo UGC para asegurarse de que no incurren en responsabilidad.
Reúna vídeos UGC fácilmente y con menos riesgo con los portales MASV
Muchos equipos de marketing confían en métodos anticuados y arriesgados, como descargar vídeos generados por los usuarios de las redes sociales, para recopilar vídeos UGC.
Pero eso conlleva un riesgo inherente, porque la simple descarga de un vídeo no implica el consentimiento del creador, especialmente cuando ese vídeo se utiliza en una campaña de marketing.
Y pedir el consentimiento individualmente a cada creador puede ser engorroso cuando hay un millón de cosas más que hacer.
La mejor manera de gestionar los derechos de los contenidos UGC es utilizar una plataforma central que pueda facilitar el intercambio de activos y la aprobación legal de un cargador de archivos universal con formularios de carga de archivos integrados y personalizables directamente en su sitio web o solución SaaS.
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