Historia de un cliente de West Digital Post Production

West Digital Post Production reduce los envíos de discos duros en 80% al mes

Con un equipo de 23 personas, y una variedad de clientes con diferentes necesidades, West Digital Post Production aprovecha MASV para encargarse de las transferencias de archivos en tiempo crítico sin añadir costes prohibitivos por adelantado ni sacrificar el nivel de calidad que sus clientes esperan y sus horarios exigen.

"Teníamos nuestro propio sitio web basado en http y un servidor FTP que se utilizaba para compartir archivos. Funcionaba bien hasta el año pasado, cuando, de repente, el tamaño de los archivos aumentó porque todo el mundo se dedicaba a la alta definición y, en general, la gente enviaba más cosas por Internet", explica Peter Zacaroli, director general de West Digital Post Production. "La gente espera recibir cosas en alta calidad, fácilmente y sin tener que comprimirlas. Antes eran 100 - 500 MB, ahora los archivos que vemos son de 5 - 6 GB como mínimo".

West Digital buscaba una solución a un problema nuevo y cada vez mayor. El tamaño de los archivos había crecido más allá de lo que su FTP y los servidores regulares basados en HTTP podrían manejar.

"Estudiamos otras soluciones, como Aspera y Signiant, pero sus costes iniciales eran siempre elevados (alrededor de $20k). No transferíamos lo suficiente para justificar esos costes y nuestros clientes no pagarían por utilizar ese tipo de cosas a ese coste". 

Afortunadamente, esto llevó a su equipo a MASV.io, cuyo modelo de facturación y precio se ajustaba a sus necesidades. La base de clientes de West Digital está dividida aproximadamente al 50% entre clientes corporativos y emisoras. Cuando trabajan con emisoras, aprovechan las herramientas internas de las emisoras, como Aspera o Signiant (por ahora ) y las emisoras cubren los costes. Para todo lo demás está MASV.io. Cuando un cliente no tiene licencia para las soluciones más caras o cuando se enfrenta a un entorno informático más restrictivo (cortafuegos estrictos que bloquean el UDP o imposibilidad de instalar software), utiliza MASV porque está basado en el navegador y envía los datos a través de TCP que es más amigable con los cortafuegos. West Digital utiliza MASV para entregar archivos a sus socios para la colaboración, entre sus oficinas y para las entregas finales a sus clientes corporativos. A $0,15 por GB, el coste se incluye fácilmente en los presupuestos de los proyectos, y West Digital puede incluso aumentar los costes de las transferencias para cubrir o obtener beneficios de un servicio que requiere un tiempo de recursos para su entrega. Antes de MASV.io, West Digital realizaba este tipo de transferencias en discos duros, lo que era costoso e incómodo, pero funcionaba. MASV ha conseguido reducir la cantidad de discos duros que West Digital envía en 80%.

"Para nosotros era un gran problema que sólo se cobrara por GB. Por GB podemos cobrarlo a nuestros clientes con un margen de beneficio. No tenemos un gran compromiso por adelantado y eso era importante. Con Aspera, su uso mínimo de ancho de banda era bastante grande y el coste por GB era muy alto. Por fin alguien hace transferencias de archivos aceleradas que no son ridículamente caras".

Aparte del ahorro de costes, lo que Peter dice que MASV realmente ofrece a West Digital es la previsibilidad de sus transferencias de archivos y la tranquilidad de que su transferencia tendrá una experiencia de alto rendimiento constante. Peter dijo lo siguiente sobre el ahorro de tiempo:

"Pasamos menos tiempo esperando a que se transfieran los archivos y los destinatarios pasan menos tiempo esperando a recibirlos, realmente parece mucho más rápido. Así podemos dedicarnos antes a otras partes de nuestro negocio. Estamos dispuestos a pagar por ello un precio razonable, como es el caso de MASV. Hay un punto dulce en el que si se tarda 20 minutos en enviar un archivo frente a 1 hora a las tarifas que pagamos por MASV, frente a las gratuitas, las tarifas de MASV son lo suficientemente buenas como para que no nos preocupe pagar por ello para ganar en productividad". 

"En general, ha sido el apoyo lo que nos ha mantenido con ustedes (MASV), la sensación de que hay alguien en quien confiamos y el hecho de que estén desarrollando constantemente nuevas funciones. Su reciente función de portales ha sido bastante popular y nos ha funcionado bien" 

Por último, le preguntamos a Peter cómo se sentiría si el MASV dejara de existir:

"¡Sería un verdadero dolor porque tendría que encontrar a alguien más para hacerlo! Vosotros tenéis el precio adecuado y la actitud correcta y me ayudáis a hacer mi vida más fácil para mover los archivos. No creo que en este momento nadie más tenga el mercado que ustedes tienen. Aspera y los demás que persiguen a los clientes de las grandes empresas no están interesados en compañías como la nuestra y ustedes realmente nos hacen sentir que somos importantes para su negocio."

Es difícil encontrar a personas tan fieles en los negocios de SaaS, pero West Digital Post Production es un cliente del que MASV está orgulloso de que utilice nuestro producto. Gracias, Peter, y a todo el equipo de West Digital por compartir su historia.